FAQ telles qu’affichées

Ces questions-réponses ont pour but de rendre votre expérience avec nous aussi fluide, agréable et sans stress que possible. Que vous planifiiez votre premier séjour, envisagiez un emplacement saisonnier ou fassiez déjà partie de la communauté Daiva, vous trouverez ici des réponses utiles concernant nos resorts, nos services, nos politiques et ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de votre visite.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe se fera toujours un plaisir de vous aider — il vous suffit de nous contacter et nous serons ravis de vous assister.

About Us:

  • Daiva RV Resorts, ce ne sont pas seulement des endroits pour installer une tente ou séjourner pour une saison ; ce sont des portes vers la nature et des lieux de rencontre pour la communauté et l’aventure. Nous offrons une combinaison harmonieuse de charme rustique et d’installations adaptées aux familles, créant des expériences mémorables pour les familles, les voyageurs en solo et les amateurs d’aventure.

    Nous possédons des resorts RV à travers l’Ontario, proposant des sites saisonniers prolongés pour les « snowbirds », des sites saisonniers pour les invités d’été souhaitant un « chez-soi loin de chez soi » et des sites courts/transitoires pour les aventuriers explorant la beauté naturelle de l’Ontario.

  • Nous avons évolué : Roots RV Resorts est maintenant Daiva RV Resorts.

    Cette transition est une décision familiale visant à créer une marque reconnaissable reflétant notre croissance et notre évolution.

    Cette refonte unifie notre identité tout en restant fidèle à notre objectif : créer des espaces en pleine nature où les gens peuvent se reconnecter à ce qui compte vraiment.

  • Daiva signifie « destin » ou « destinée » et reflète la croyance que certains chemins sont guidés par des forces plus grandes que ce que nous pouvons voir — façonnés par le but, l’intention et la connexion. Le nom rend hommage au parcours de notre famille, commencé il y a plus de 30 ans avec notre premier parc RV, vivant sur place, travaillant ensemble et construisant des relations durables avec les familles que nous accueillio

  • Daiva RV Resorts marque le chapitre suivant dans l’évolution de Roots RV Resorts, une entreprise ontarienne fièrement familiale avec plus de 30 ans d’expérience dans la création de destinations RV accueillantes et centrées sur la nature.

    Il y a plus de 30 ans, la famille derrière Daiva a acheté son premier parc de caravanes, vivant et travaillant sur place. Cela a posé les bases et la destinée de ce qui allait suivre. En grandissant et en évoluant aux côtés des familles qu’ils servaient, ils ont construit l’entreprise qu’est devenue Daiva aujourd’hui.

    Cette refonte représente une progression naturelle pour notre entreprise — honorant nos valeurs durables de famille, de communauté et de connexion avec la nature, tout en positionnant notre marque pour une croissance future, une reconnaissance moderne et une cohérence sur tous nos sites.

    Le nom Daiva a été choisi pour sa sonorité simple, inspirante et mémorable, symbolisant notre engagement à créer des expériences inoubliables, des vacances agréables et la joie de se connecter à l’extérieur.

    Dans le cadre de cette refonte, Daiva RV Resorts devient une partie intégrante de notre société mère, Daiva Management, qui englobe notre portefeuille complet, y compris les propriétés en développement, les communautés résidentielles, les locations à court terme, les futurs retraites et plus encore.

    Sous le nom Daiva, nos resorts RV continueront d’offrir l’hospitalité familiale de confiance, basée en Ontario, que les invités connaissent et apprécient à travers Roots RV Resorts — désormais présentée sous une marque unifiée, conçue pour la croissance à long terme, la reconnaissance et une expérience fluide pour les invités.

Réservations et réservation de sites

  • Vous pouvez réserver directement sur notre site web en cliquant sur Réserver maintenant ou via ce lien [ICI].

    Vous pouvez également contacter notre bureau principal pour assistance : 519-964-0375.

  • Les politiques varient selon le resort. Les invités doivent consulter la politique d’annulation affichée lors de la réservation ou contacter directement le resort.

    Formulaires disponibles :

    • Espèces (sur place), chèques, cartes de crédit/débit

    • Pour les séjours saisonniers : virement électronique accepté

    Paiement par carte de crédit pour sites saisonniers : frais de 3,5 % applicables

  • Toutes les réservations sont gérées via Campspot, garantissant une disponibilité en temps réel et des transactions sécurisées.

  • Non, selon les directives de l’Ontario, les campings ne sont pas inclus. Voir :HST pour réserves

FAQ générales sur les resorts

  • Les emplacements varient selon la propriété, nous proposons :

    • Emplacements RV tout compris (eau, égouts, électricité)

    • Emplacements avec services partiels

    • Options « pull-through » ou « back-in »

    • Locations de cabines ou de glamping dans certains resorts

    Tous nos resorts disposent de sites saisonniers, qu’il s’agisse de saisons de 6, 9 ou 11 mois. Les sites de 9 ou 11/11,5 mois sont considérés comme des sites saisonniers prolongés.

    Selon la propriété, nous offrons également une gamme de campings de courte durée / transitoires. Lorsque possible, nous accueillons des campeurs transitoires sur des sites saisonniers ouverts.

  • Un site saisonnier à Daiva RV Resorts est un emplacement dédié qui devient votre « base » pour toute la saison de camping.

    Au lieu de réserver des week-ends individuels ou de courts séjours, un site saisonnier vous permet de placer votre VR ou votre roulotte sur un emplacement pour la saison entière et d’accéder au resort quand vous le souhaitez. Vous pouvez venir et partir à votre convenance, laisser votre VR installé sur place et vraiment vous installer — décorer votre site, connaître vos voisins et faire partie de la communauté Daiva.

    Les sites saisonniers sont parfaits pour les invités qui souhaitent profiter du resort de manière plus détendue et pratique, sans les tracas de réservations répétées, de remorquage ou d’installation. Vous bénéficiez de confort, de cohérence et de la sensation d’un second chez-vous, tout en profitant des commodités, événements et paysages naturels de Daiva tout au long de la saison.

  • Tous nos resorts sont saisonniers (6, 9 ou 11 mois). Conformément à nos Termes et Conditions, les occupants doivent avoir une adresse permanente alternative et ne peuvent pas utiliser l’adresse du resort comme adresse principale. Les invités doivent quitter la propriété pour des périodes spécifiques chaque année.

    Les sites saisonniers disposent d’hydro (généralement 30-AMP ou 50-AMP), d’un branchement d’eau et d’un raccordement aux eaux usées variable (direct, vidange, ou seulement eaux grises).

    Certains de nos resorts prolongés offrent 11 mois de saison, dont la plupart avec un accès toute l’année. Nos propriétés sont récréatives et non résidentielles, avec un bail de licence d’occupation plutôt que des options de location de terrain.

  • Votre tarif de site saisonnier comprend :

    • Accès au site pour la saison complète, avec branchements d’eau et d’hydro (l’hydro peut être inclus dans certains sites, mais est généralement facturé selon l’usage).

    • Stockage gratuit de la roulotte en hiver avant le début de la prochaine saison (à la fin du renouvellement).

    • Accès aux commodités du parc : piscine, plage, aire de jeux, terrains de sport, centres de loisirs, rampe de mise à l’eau, et stations sanitaires (les commodités varient selon le resort).

  • Certains resorts prolongés offrent 11 ou 11,5 mois d’occupation, avec la plupart ayant un accès toute l’année. Certains ont une fermeture stricte (2 semaines à 1 mois), tandis que d’autres offrent une flexibilité pour les dates de départ.

    Nos propriétés sont récréatives et non résidentielles, utilisant une licence d’occupation plutôt que des baux fonciers.

    • South Algonquin (11,5 mois – pas d’eau de novembre à avril)

    • Trent River Estates (11,5 mois)

    • Grand Valley (11 mois)

    • Ottawa Est (9 mois)

    Nous cherchons à étendre la saison dans nos autres resorts, restez à l’affût !

  • Non, la plupart des resorts n’acceptent pas le courrier des invités en raison du statut non résidentiel. Le personnel pourra indiquer les points de ramassage à proximité.

  • Oui, sauf en cas d’interdiction de feu. Les feux doivent être faits dans les foyers désignés.

  • Les horaires varient selon le resort, mais en général :

    • Arrivée : 14 h – 16 h / 18 h

    • Départ : 11 h

    Si vous arrivez en retard ou souhaitez accéder à votre emplacement plus tôt, veuillez contacter directement le resort.

  • Nous sommes animaux-friendly sur les sites saisonniers et dans la plupart des options d’hébergement. Maximum de 2 animaux par site. Les animaux doivent être tenus en laisse et leurs propriétaires sont responsables de leur comportement. Les excréments doivent être ramassés et mis dans les poubelles. Les animaux ne sont pas autorisés dans les bâtiments communautaires ou zones récréatives.

    • Sites saisonniers : 2 adultes et jusqu’à 4 enfants

    • Campeurs de nuit : 2 adultes et jusqu’à 3 enfants (supplément possible)

    • Certains resorts ont des sites de groupe pour des campeurs plus nombreux

    • Tous les visiteurs doivent s’enregistrer avant d’entrer dans le parc.

    • Les invités de nuit doivent être enregistrés via le site, selon la limite d’occupation.

    • Les sites saisonniers : le locataire est responsable de la sécurité, du comportement et des dommages causés par lui-même, ses enfants ou ses visiteurs.

    • Daiva RV Resorts et/ou le directeur du resort réservent le droit de limiter le nombre de visiteurs. Le stationnement visiteurs n’est pas garanti.

    Restrictions importantes :

    • Les locations à court terme ou l’utilisation de votre roulotte par des invités sans votre présence ne sont pas autorisées.

    • Les visiteurs de nuit doivent dormir dans votre roulotte ; tentes interdites sur les sites RV.

  • Oui ! Nous organisons de nombreuses activités tout au long de la saison : Noël en juillet, Halloween au parc, défilés du Canada Day, soirées hawaïennes, danses fluorescentes, food trucks, journées familiales, et plus.

    Ces événements sont organisés principalement par des comités sociaux bénévoles dans chaque resort, permettant aux invités de se connecter et de profiter de l’esprit communautaire unique de Daiva.

  • Les Termes et Conditions se trouvent [ICI]. Certains resorts peuvent avoir des ajustements spécifiques et des addendums :

  • Notre politique d’annulation se trouve [ICI].

  • Généralement de 22 h à 8 h, selon le resort. Soyez respectueux de vos voisins.